Punto Contatto

01-9-2009

PuntoContatto aderisce a Open Innovation
L'associazione Innovazione Open Source si propone di creare un ecosistema di aziende e professionisti in italia favorevoli all'adozione di tecnologie aperte e programmi Open Source.

01-1-2009

Nasce CONTACTA
Si tratta di un sistema di provisioning avanzato Web2.0 per telefoni Polycom, Thomson e Linksys con interfaccia di gestione Asterisk. Per maggiori informazioni vedi le pagine interne o il sito del progetto Open Source .

21-07-2009

Rilasciato Asterisk 1.4.26
Tale aggiornamento include parecchi bug fix, anche causa di crash, in particolare su DTMF e CDR. Puoi scaricarla cliccando qui.

04-09-2007

Puntocontatto a SMAU 2007
Per presentare la propria soluzione integrata di gestione documentale e comunicazione aziendale, Puntocontatto e MediaBros hanno scelto SMAU 2007 . Venite a vicitarci al padiglione 22 stand U11.

06-03-2006

Nasce CONTACTA PRO il miniPBX creato da PuntoContatto per le realtà professionali. Basato su HW affidabile e poco costoso rappresenta la soluzione ideale per implementare in maniera sicura il VoIP nella propria azienda. Vi invitiamo a vedere le caratteristiche nella sezione prodotti.

PUNTOCONTATTO ha sviluppato una serie di soluzioni per soddisfare i bisogni di comunicazione di aziende e studi professionali al fine di sfruttare in maniera vantaggiosa le opportunità offerte da VoIP, la video-telefonia su Internet, che costituisce il nuovo paradigma che sta rivoluzionando il mondo delle telecomunicazioni.
E’ inoltre possibile impostare politiche di Least Cost Routing che permettono la scelta dell’operatore in base alla convenienza e alla destinazione della chiamata. L’integrazione di sedi remote, la possibilità di terminare una chiamata direttamente in VoIP rappresenta la strada obbligata per diminuire i costi legati alle telecomunicazioni ed aumentare l’efficienza della propria rete aziendale. PUNTOCONTATTO offre una gamma di soluzioni modulari che permettono di migrare in maniera controllata e sicura la propria rete di telecomunicazioni verso VoIP, continuando allo stesso tempo a beneficiare della affidabilità della rete tradizionale.
Il nostro obiettivo non e' solo quello di aiutare i nostri clienti a ridurre i costi della bolletta telefonica, ma di aiutarli a ripensare completamente la gestione della propria Customer Base. A tal fine e' nata la linea di prodotti CONTACTA che offre una serie di soluzioni che variano dal piccolo studio professionale alla grande azienda.

CONTACTA e' una suite software che si interfaccia a MediaGW e server Asterisk e che permette di configurare da remoto i telefoni IP Polycom, Thomson e Linksys in modo da poterli inserire nel proprio sistema telefonico come fossero dei sistemi Plug e Play. Nel caso in cui il server SIP è Asterisk, Contacta permette la gestione delle estensioni in modalità Real Time, implementando funzionalità evolute come il servizo direttore segretaria, hunting policy, la prenotazione delle conferenze telefoniche. PUNTOCONTATTO al fine di garantire affidabilità e contenuti costi di gestione ha sviluppato una soluzione di clustering di server Asterisk che permette la replicazione del database senza utilizzare costose soluzioni proprietarie. Diventa quindi possibile implementare soluzioni scalabile che variano da decine di interni a parecchie centinaia di telefoni IP distribuiti anche su piu' sedi. La suite CONTACTA permette di: e’ disporre di una interfaccia web evoluta WEB2.0 che permette l’amministrazione e la configurazione del sistema, la configurazione del centralino, l’interrogazione dello stato del sistema e la produzione di statistiche dettagliate, l’ la configurazione remota dei telefoni IP Polycom, Thomson e Linksys con backup delle configurazioni utenti. Per assicurare una transizione progressiva e sicura verso il mondo VoIP, CONTACTA e' predisposta per interfacciare MediaGateway di rete PSTN, o FXO (la linea analogica normale) o ISDN BRI (due linee analogiche), in modo da, in ogni momento, poter utilizzare la linea telefonica tradizionale qualora Internet non dovesse funzionare in modo soddisfacente. Ma quando Internet presente problemi e' possibile usare tutti i vantaggi di costo e di flessibilita' della telefonia VoIP permettendo di connettersi direttamente via web al service provider piu' conveniente.

CONTACTA non e' solo la classica interfaccia di gestione di Asterisk per connettersi al proprio VoIP provider attraverso il protocollo SIP, ma permette di implementare funzionalita' complesse come il provisioning dei telefoni, il click to dial, la gestione delle conferenze, il supporto del cluster e della modalità Real Time che lo rendono in tutto e per tutto equivalente a prodotti proprietari assai più blasonati. E' inoltre possibile integrare tutta la linea CONTACTA , attraverso un ricco set di API e una porta TCP/IP di management, con la soluzione aziendale di CRM e di ERP. PUNTOCONTATTO e' in grado di aiutare la vostra azienda a sviluppare e realizzare una vera e propria soluzione di Contact Center per permette di gestire il proprio portafoglio clienti e fornitori attraverso sia la tecnologia tradizionale (voce, fax), che web (sito, E-mail, chat), oltre a SMS e VoIP.

CONTACTA offre funzionalita’ tipiche di un IP-PBX di fascia molto piu’ alta, tra cui riportiamo le più significative:

- Scheda FXO o BRI ISDN base
- Gestione di utenti SIP (sia telefoni IP che softphone) anche remoti
- Interfaccia di configurazione e di interrogazione web del centralino multi utente (utente amministratore ed utente di interrogazione)
- connessione sedi remote e funzionalita' di centralino remoto
- Call Forward su occupato, Black list, Call Forward, Call Parking gestione segretaria direttore
- Call Monitoring e stato delle chiamate in corso
- Gestione Conferenze con calendario
- Music On Hold, con upload tramite interfaccia di configurazione
- IVR (Interactive Voice Responder) di primo livello programmabile con upload delle fonie
- Protocol Conversion (solo fino a 4 chiamate contemporanee)
- Route by Called ID e politiche di Least Cost Routing anche con possibilita' di interfacciamento con gateway GSM-UMTS